CONNAITRE LES NUMÉROS D'URGENCE

Secours en mer : 196

Pourquoi appelerle 196?

En composant le 196, l'appelant est directement mis en relation avec le centre opérationnel de surveillance et de sauvetage en mer (CROSS), seul organisme d’État compétent pour coordonner des moyens d'intervention pour la sauvegarde de la vie humaine en mer.

J’appellele 196en tant que témoin ou victime:

• lors d'une situation de détresse en mer,
• lors d'une situation d'urgence en mer,
• en cas d'inquiétude pour toute personne se trouvant en mer et n'ayant pas donné de nouvelles,
• pour tout fait observé en mer qui semble anormal,
• etc.

Numéro d'appel d'urgence européen : 112

Pourquoi appelerle 112?

Un accident peut survenir n’importe quand et n’importe où, même lorsque vous visitez un pays de l’Union européenne.Si vous êtes impliqué dans un accidentou que vous en êtestémoinou si vous remarquez unincendieou apercevez uncambriolage, vous pouvez appeler le 112 (joignable à partir d’un téléphone fixe, portable ou d’une cabine téléphonique).

Le 112 est le numéro d’appel d’urgence européen unique,disponible gratuitement partout dans l’Union européenne. Ce numéro ne remplace pas les numéros d’urgence nationaux existants. Dans la plupart des pays, il cohabite avec ceux-ci. Le Danemark, la Finlande, les Pays-Bas, le Portugal, la Suède et la Roumanie ont même choisi le 112 comme principal numéro d’urgence national. Le 112 existe également dans certains pays en dehors de l’UE (comme la Suisse et l’Afrique du Sud) et il est disponible dans le monde entier sur les réseaux mobiles de GSM.

J’appellele 112pour toute urgence nécessitant une ambulance, les services d’incendie ou la police.

Ne raccrochez pas si vous appelez le 112 par erreur ! Expliquez à l’opérateur que tout va bien. Dans le cas contraire, il se peut qu’une aide d’urgence doive être envoyée pour s’assurer qu’il n’y a aucun problème.

Samu : 15

Pourquoi appelerle 15?

Le Service d'aide médicale urgente (SAMU)peut être appelépour obtenir l’intervention d’une équipe médicale lors d’une situation de détresse vitale,ainsi que pourêtre redirigé vers un organisme de permanence de soins(médecine générale, transport ambulancier,…)

J’appellele 15:

• en cas debesoin médical urgent
• en cas demalaise
• en cas decoma
• en cas d’hémorragie
• en cas dedouleur thoracique(cela peut être un infarctus et nécessite une intervention très rapide, la mort pouvant survenir rapidement)
• en cas dedifficultés respiratoires(surtout si la personne est asthmatique ou cardiaque ou que cela se produit lors d'un repas)
• quand une personne nerespire plus
• quand vous vous trouvez en présence d'unbrûlé
• en cas d’intoxication
• etc.

Police / Gendarmerie: 17

Dans quelles situations appelerle 17?

J’appellele 17 lorsque je suis en danger ou que je constate que quelqu'un est en danger:

• en cas deviolences
• en cas d’agression
• en cas devol à l’arraché
• en cas decambriolage
• etc.

Le traitement de l’appel au 17:

Votre appel sera pris en chargeimmédiatementpar le centre de traitement du 17 «police secours» qui enverra sur placela patrouille la plus proche et adaptée à votre urgence (police ou gendarmerie nationales selon la zone de compétence).Gardez au maximum votre sang-froid, donnez votre localisation exacte, la nature de l'urgence, le nombre d'agresseurs et leur description, notez les numéros de plaque, indiquer la direction de fuite,etc.
En cas d’appel non urgent,c’est-à-dire pour signaler à la police un fait qui ne nécessite pas d’intervention immédiate,contactez le commissariat de police ou la brigade de gendarmerie le plus proche des lieux des faits ou de votre résidence.

Sapeurs-pompiers : 18

Pourquoi appelerle 18?

Les sapeurs-pompiers peuvent être appeléspour signaler une situation de péril ou un accidentconcernant des biens ou des personnes et obtenir leur intervention rapide.

J’appellele 18en cas de :

• incendie
• fuite de gaz
• risque d’effondrement
• ensevelissement
• brûlure
• électrocution
• accident de la route
• etc.

Urgence aéronautique : 191

Pourquoi appeler le 191 ?

Le numéro d’appel d’urgence aéronautique 191est utilisable par tout usager en situation de détresse, par tout témoin direct d’un accident d’aéronef, ou par toute personne inquiète de la disparition d’un aéronef et de ses occupants.

Depuis un téléphone fixe ou portable, le191est un numéro d’appelgratuit, utilisable24 heures sur 24,7 jours sur 7, destinéexclusivementau traitement desappels d’urgence aéronautique.

Appeler le191permet aux centres de coordination de sauvetage aéronautiques de métropole et d’Outre-mer dedéclencher les opérations de recherche et de sauvetagedes occupants des aéronefs en détresse ou présumés comme tels.

Numéro d'urgence pour les personnes sourdes et malentendantes : 114

Ce numéro d’urgence national unique estaccessible, dans un premier temps, par FAX ou SMS. Il ne reçoit pas les appels vocaux téléphoniques. Les Fax et SMS émis vers le« 114 »arrivent au centre relais national implanté au Centre hospitalier universitaire de Grenoble. Les professionnels sourds et entendants spécifiquement formés traitent ensuite ces messages et contactent les services d'urgence compétents (police / gendarmerie, SAMU, sapeurs-pompiers), si la situation nécessite leur intervention.

Pourquoi appelerle 114?

Toute personne sourde ou malentendante, victime ou témoin d’une situation d’urgence qui nécessite l’intervention des services de secours, peut désormais composer le « 114 »,numéro gratuit, ouvert 7/7, 24h/24.

Pour en savoir plus :Centre d'Information sur la Surdité

Numéro spécifique en cas de crise

En fonction de la crise, les pouvoirs publics peuvent mettre à la disposition de la population un numéro d'appel permettant d'obtenir des informations comportementales personnalisées sur la crise en cours.

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Presqu'île de Lézardrieux

Chaque année, près de4 300 000 interventions sont réalisées par les sapeurs-pompiers, soit 11 700 interventions par jour. Quant au SAMU, il reçoit près de 2 500 appels par jour. Ce nombre d’appels reçus ne correspond cependant pas forcément à des situations d'urgence. On estime que, dans plus de 30 % des cas, la réponse apportée consiste seulement en une information ou un conseil médical.

Uncitoyen mieux informéaide les secoursà intervenir dans demeilleures conditionset leplus rapidementpossible.